案例：乌节路快乐小羊火锅，从冷清商场到经常满座
Updated: 3 hours ago
简短回答：快乐小羊火锅（Happy Lamb Hot Pot）是乌节路 Pacific Plaza 二楼的任点任食火锅店。2022 年 11 月 Start Media 开始合作时，门店几乎没有自然客流，老板已经在考虑停业。通过每月 20 条中英文短视频、20 多位博主探店和持续的优惠活动，现在账号月均播放量 10 万以上，门店经常满座。
更新时间：2026 年 10 月。数据来自餐厅自己的账号和商家。
重点结果
月均播放量 10 万以上。
几乎每个月都有小爆款，每隔几个月会有一个大爆款。
小红书粉丝从约 600 涨到 5,000 多，账号获赞与收藏约 3.7 万。
门店经常满座，而它所在的商场几乎没有路过客流。
2022 年 11 月合作至今，仍在持续。
客户介绍
合作前的问题
没有自然客流：门店在 Pacific Plaza 二楼，商场非常安静。
面积大、租金高：4,000 多平方尺，租金很高。
每月亏损：老板已经准备停业。
几乎没有社媒：小红书账号约 600 粉丝，没有 Instagram 和 TikTok 账号。
我们做了什么
每月 20 条视频：10 条中文、10 条英文，由我们团队到店拍摄。
四个官方账号：在餐厅的小红书、TikTok、Instagram 和 Facebook 发布。
每月 20 多位博主探店：邀请、沟通、排期，每篇笔记发布前审核。
让人愿意发、愿意来的活动：打卡送酸奶、节日 5 折、下午套餐、买 6 送 1、学生和老人特惠。
以价格为卖点的内容：标题围绕大家常搜的词，比如“新加坡平价火锅”“乌节路自助”，把 19.99++ 的价格放在最前面。
结果
播放量：月均 10 万以上。
持续出爆款：几乎每月都有小爆款，几个月一个大爆款。视频号上，“新加坡人太有福了，20.99+”转发 4,649 次，“卷疯了，19.99+ 肉卷吃到扶墙出”转发 3,019 次。
小红书：粉丝从约 600 涨到 5,000 多，置顶的价格攻略笔记有 1,674 个赞、920 个收藏和 192 条评论。
门店：很多时间都是满座。
粉丝数从来不是目标。重要的是，大家在搜新加坡火锅的时候，一直能找到这家店，并且真的来吃。
代表作
其他餐厅可以学到什么
位置不好，可以靠线上解决：冷清商场里的店，需要的是专程来的顾客，而小红书这类靠搜索的平台带来的正是这种顾客。
用清楚的优惠开路：简单的价格加上一个“这周就去”的理由，内容更容易被转发。
数量很重要：每月 20 条视频、20 多位博主探店，让餐厅持续出现在搜索和推荐里。
中英文都要做：中文内容给小红书和微信，英文内容给 TikTok、Instagram 和 Facebook。
常见问题
快乐小羊火锅是怎么靠社交媒体带来客人的？
从 2022 年 11 月起，Start Media 每月在餐厅的小红书、TikTok、Instagram 和 Facebook 发布 10 条中文和 10 条英文视频，安排 20 多位博主探店，并策划打卡送酸奶、节日折扣等活动。现在账号月均播放 10 万以上，门店经常满座。
商场位置冷清的餐厅，做社交媒体有用吗？
有用。快乐小羊火锅在乌节路一个安静商场的二楼，几乎没有路过客流。持续的视频、博主探店和清楚的优惠，带来了专程来吃的顾客。
快乐小羊火锅的社媒是哪家公司做的？
由位于淡滨尼的新加坡社媒和小红书营销公司 Start Media 运营，从 2022 年 11 月合作至今。
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